Администратор занят
Он встречает гостей и говорит по телефону, а в мессенджерах копятся сообщения.
Похожие проекты в портфолио: автосервис, перевозки.
ИИ-автоматизация бизнеса
ИИ-администратор для записи и ответов клиентам
Клиент пишет в 23:00, чтобы записаться на завтра. Если ему ответят утром, он уже записан к другим. ИИ-администратор отвечает сразу, предлагает свободное время и ставит запись в ваш журнал.
- Стоимость
- от 30 000 ₽
Где теряются клиенты
Ночью и в выходные никто не отвечает
Больше всего записей хотят сделать вечером, когда рабочий день уже закончен.
Одни и те же вопросы
Сколько стоит, есть ли время в субботу, как проехать. Ответы известны, но каждый раз их пишут руками.
Клиенты не приходят
Записались месяц назад и забыли. Окно пропало, мастер сидит без работы.
Что умеет ИИ-администратор
Отвечает сразу, а не утром
На сайте, в Telegram, MAX, ВКонтакте и на Авито. В том числе в воскресенье в полночь.
Записывает на услугу
Смотрит свободное время в вашей системе записи (YCLIENTS, DIKIDI, Битрикс24 или своя таблица), предлагает варианты и ставит запись.
Знает ваши цены и условия
Отвечает по вашему прайсу и правилам. Если вопроса нет в базе, честно говорит, что уточнит, и зовёт сотрудника.
Напоминает о визите
За день и за пару часов. Клиент может подтвердить, перенести или отменить, окно сразу освобождается.
Передаёт сложное человеку
Жалобы, нестандартные заказы и спорные вопросы уходят администратору с пересказом разговора.
Сводка за день
Сколько написали, сколько записалось и о чём спрашивали чаще всего. Видно, где клиенты спотыкаются.
Где пригодится
Салон красоты и барбершоп
Запись к мастеру на свободное время, напоминания, ответы про цены на услуги.
Клиника и стоматология
Запись к врачу, подготовка к приёму, ответы про анализы и стоимость. Медицинских советов ИИ не даёт, такие вопросы передаёт сотруднику.
Автосервис
Запись на ТО и ремонт, примерная стоимость работ по прайсу, напоминание о следующем ТО.
Перевозки и сервисные компании
Ответы про расписание, маршруты и цены, приём заказа и передача диспетчеру.
Как проходит запуск
Срок: 1-3 недели.
- Разбор на созвоне Смотрим, откуда пишут клиенты, как устроена запись и какие вопросы задают чаще.
- База знаний Собираем прайс, услуги, правила записи и ответы на частые вопросы.
- Настройка Подключаем каналы и систему записи, пишем сценарии передачи сотруднику.
- Проверка на живых клиентах Неделю смотрим диалоги и правим ответы.
- Запуск и сопровождение Подключаем остальные каналы, дальше следим за качеством ответов.
Сколько стоит
- за внедрение. В цену входят разбор, база знаний, подключение до двух каналов, запись в вашу систему и неделя проверки на живых клиентах.
от 30 000 ₽
Если нужен только ответчик без записи, подойдёт готовый умный ассистент от 7 500 ₽.
После запуска оплата нейросети по расходу и, по желанию, сопровождение.
Вопросы
Клиенты поймут, что отвечает ИИ?
Мы не выдаём его за человека. Подписываем как ассистента, и он сам предложит позвать сотрудника. Клиенту важнее быстрый ответ и удобное время.
С какими системами записи работаете?
С YCLIENTS, DIKIDI, Битрикс24 и другими, у которых есть API. Если записи пока нет, начнём с таблицы и уведомлений администратору.
А если клиент спросит то, чего нет в базе?
ИИ не придумывает. Он скажет, что уточнит, и передаст вопрос сотруднику.
Он заменит администратора?
Нет. Заберёт переписку и запись, а администратор займётся гостями, которые уже пришли.
Сколько стоит работа ИИ после запуска?
Обычно несколько сотен рублей в месяц для небольшого салона или клиники. Посчитаем по вашему числу обращений.
Посчитаем, сколько записей вы теряете вечером
Расскажите, откуда пишут клиенты и как вы их записываете. На созвоне покажем, как будет работать ИИ-администратор у вас.